Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 22 Eylül 2026.
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası showtrainza tarafından sunulan çatışma çözümü eğitimleri ve canlı yayın stüdyosu danışmanlık hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz Türkiye merkezli olarak gazetecilik alanında çatışma yönetimi eğitimlerini içerir ve ticari bir web sitesi üzerinden sunulur. Politika tüm siparişler için geçerlidir ve hizmet alımı sırasında sözleşme oluşumunu düzenler.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır ve bunlar arasında stüdyo ekipman kullanımı veya ek katılımcı ücretleri bulunabilir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir ancak mevcut siparişler için sabit kalır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen yöntemler arasında kredi kartı banka havalesi ve online ödeme platformları yer alır. Ödemeler yetkili işlem sırasında güvenli sunucular üzerinden işlenir. Şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir ve [email protected] üzerinden destek alınabilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir ve sözleşme bu onay ile oluşur. Hizmet başlangıcı onay sonrası planlanır ve iptal hakları bu noktadan itibaren işlemeye başlar.
İptal Hakları ve Süreleri
Tüketici hakları kapsamında 14 günlük cayma hakkı tanınır. Bu süre hizmet başlangıcından önce geçerlidir ve dijital içerikler için farklı kurallar uygulanabilir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.
İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Öğeler
İadeler yalnızca hizmet henüz başlamamışsa veya kusurluysa kabul edilir. Promosyonlu hizmetler ve özel stüdyo seansları iade dışıdır. Abonelik modellerinde kısmi iade mümkün olmayabilir.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine sipariş numarası fatura bilgileri ve neden açıklaması ile başvurulmalıdır. Adım adım süreç online form veya e-posta ile başlatılır ve +90 312 483 08 90 üzerinden takip edilebilir.
İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci
Başvurular 10 iş günü içinde incelenir ve sonuç e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır. Onaylanan iadeler otomatik işleme alınır.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve işlem 5-15 iş günü sürer. Banka işlemlerine bağlı olarak fonlar müşteriye 30 güne kadar ulaşabilir. Kızılırmak Mah., 1450. Sk., Ankara Ticaret Merkezi A Blok No:3 Daire:65, 06520 Çukurambar, Çankaya, Ankara, Türkiye adresinden ek bilgi alınabilir.
Dijital İçerik Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital eğitim materyalleri için indirme sonrası iade mümkün değildir. Aboneliklerde aylık ödemeler durdurulabilir ancak geçmiş dönemler iade edilmez. Promosyon kodları yalnızca belirtilen koşullarda geçerlidir.
Başarısız Ödemeler Çift Ücretler ve Dolandırıcılık Şüphesi
Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır ve müşteri bilgilendirilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda işlem derhal durdurulur ve yasal mercilere bildirilir. Çift ücretler otomatik olarak düzeltilir.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında zorunlu hakları kısıtlamaz. Müşteriler her zaman Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir ve yasal haklar saklıdır.
İletişim Politikası Değişiklikleri ve Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden bilgi verilir. Tüm sorular için +90 312 483 08 90 veya Kızılırmak Mah., 1450. Sk., Ankara Ticaret Merkezi A Blok No:3 Daire:65, 06520 Çukurambar, Çankaya, Ankara, Türkiye kullanılabilir. Bu belge yasal gerekliliklere uygun olarak hazırlanmıştır.